公用电信网间通信质量监督管理办法

　　单一用户号码在发(受)端网络中的呼叫建立时延：对某一用户号码的过网呼叫进行测试，在发(受)端网络中的呼叫建立时延，与发(受)端网络中同种可比业务的连接建立时延的差异大于6秒的发生概率超过20%(该用户号码发起的呼叫或者落地至该用户号码的呼叫次数不少于30次，呼叫频次不小于30次／小时、不大于60次／小时)；

　　4.发(受)端网络的断话等异常现象：过网呼叫在发(受)端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音、虚假回铃音(指主叫用户听到回铃音，被叫用户不振铃，下同)等现象的发生概率超过20%；

　　单一用户号码在发(受)端网络中的断话等异常现象：对某一用户号码的过网呼叫进行测试，在发(受)端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音、虚假回铃音等现象的发生概率超过20%(该用户号码发起的呼叫或者落地至该用户号码的呼叫次数不少于30次，呼叫频次不小于30次／小时、不大于60次／小时)；

　　5.网间互联中继电路的负荷：公用电信网间某一中继群连续三日忙时呼损均高于5%，或者经电信监管部门网间结算及互联互通监测系统(以下简称监测系统)监测，连续三日忙时每线话务量平均达到《网间通信障碍互联中继电路负荷表》(附件5)中相应数值。

　　本办法所称A类障碍是指符合上述条件之一且不属于B类障碍、严重障碍、事故和严重事故的情况。

　　(二)B类障碍：

　　1.发端网络的呼损：过网呼叫的发端网络呼损高于40%；

　　2.受端网络的来话接通率：过网呼叫的受端网络来话接通率低于60%；

　　3.发(受)端网络的呼叫建立时延：过网呼叫在发(受)端网络中的呼叫建立时延，与发(受)端网络中同种可比业务的连接建立时延的差异大于6秒的发生概率超过40%；

　　4.发(受)端网络的断话等异常现象：过网呼叫在发(受)端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音、虚假回铃音等现象的发生概率超过40%；

　　5.网间互联中继电路的负荷：公用电信网间某一中继群连续三日忙时呼损均高于40%，或者经电信监管部门监测系统监测，连续三日忙时每线话务量平均达到《网间通信障碍互联中继电路负荷表》中相应数值。

　　本办法所称B类障碍是指符合上述条件之一且不属于严重障碍、事故和严重事故的情况。

　　(三)严重障碍：

　　1.发端网络的呼损：过网呼叫的发端网络呼损高于40%，影响到发端网络5000以上用户；

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