《商业周刊》：创新设计让摩托罗拉涅槃再生

　　摩托罗拉在过去几年中一直试图提高其设计水平。赞德的继任者和公司创始人的孙子加尔文(Christopher B. Galvin)曾经雇用了很多有创新能力的天才，包括广受尊重的索尼公司骨干威克斯(James Wicks)，他现在已是摩托罗拉手机设计部门的新老总。然而，带有上流社会气质的加尔文很少置身于日常的决策当中。赞德不一样，他几乎一半的时间都呆在在市内的设计中心，并鼓励那些设计师“孵出”最酷的创意，而不是成天都在伊利诺伊州的摩托罗拉总部。他经常敦促、刺激设计师，看上去像是一个有点麻烦的将军。此外，赞德还请耐克公司的前任执行官Geoffrey Frost出任营销总监一职，并赋予他将设计师的精彩主意在合作伙伴间广为传播的任务。

　　摩托罗拉所发生的变化让它在网络运营商那里获得了认可——即使是在竞争对手的“老巢”韩国。SK电讯公司的产品规划经理You Jong O说:“摩托罗拉的动作很同步，他们的产品管理非常棒。”

　　现在，手机业务的用户忠诚度急剧下降，如果错失一步两步，赞德和摩托罗拉的好运都将烟消云散。除了诺基亚，摩托罗拉还必须领先于韩国的三星和LG电子公司。一些运营商表示摩托罗拉还必须证明自己的动作能象韩国“二人组”一样快，并将数码相机和游戏等功能集成到它的手机中。运营商Verizon无线公司的首席技术官里奇(Dick Lynch)说:“摩托罗拉还有很长的路要走。”

　　无论怎么耀眼的成功都不会只是来自一部手机。赞德想做的是开发一种不断创新的“工艺”，以便研发出一个接一个的成功新品。去年推出的超薄手机Razr，虽然价格有500多美元，但已经证明是一个大赢家。摩托罗拉的忠实用户最近已经开始等待即将推出的iTunes手机，届时将可以从苹果的在线音乐网站下载美妙的旋律。7月25日亮相的Q手机也迎来如潮好评，它只有11毫米厚，113克重，分析人士称它将创造另外一个市场奇迹。业内人士Ed Lewis说，摩托罗拉依靠这款Q将在两年时间内超过竞争对手“黑莓”。

　　事实上，摩托罗拉身上发生的变化正是美国企业当今逐步演进的一个缩影。从通用电气到宝洁公司，由于全球化将低成本的竞争对手从地球的另外一角带到了家门口，他们逐步加强了对创新和研发的重视。从Q的问世，可以看到看到摩托罗拉试图“凤凰涅槃”的艰难历程。

　　在Q产品问世之前，摩托罗拉曾先后研发了代号为“达芬奇”和“MPX”的新手机，但都难以满足赞德的雄心。只有在他找到具有技术背景的Ronald G. Garriques之后，研发Q的道路才重新回到了正轨。

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